Cómo elegir un software para tu clínica veterinaria
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Cambiar de software es caro aunque el software sea barato: el coste real está en las horas de configurar, migrar y volver a enseñar al equipo. Por eso conviene equivocarse lo menos posible la primera vez. Estas son las preguntas que más ahorran disgustos.
¿Puedo sacar mis datos si me voy?
Es la primera pregunta y casi nadie la hace. Un sistema del que no se pueden extraer los clientes, los pacientes y el historial es un sistema del que no te podrás ir aunque quieras.
Antes de contratar, comprueba que puedes exportar. Y no te fíes de que exista un botón: pruébalo durante el periodo de prueba y mira qué sale de verdad.
¿Funciona en el dispositivo en el que trabajas?
Buena parte del trabajo clínico no ocurre delante de un ordenador de escritorio. Si el sistema no se usa cómodamente desde una tablet o un teléfono, las notas se escriben más tarde de memoria, y las notas escritas de memoria son peores.
Un sistema en la nube se abre desde cualquier dispositivo sin instalar nada y sin depender de que la computadora de recepción esté encendida.
¿Qué pasa cuando crece el equipo?
Los sistemas se eligen pensando en cómo es la clínica hoy y se sufren cuando la clínica cambia. Vale la pena preguntar de antemano por tres cosas: cuántos usuarios admite, si permite permisos distintos por persona y qué pasa al abrir una segunda sucursal.
El caso de los permisos es el que más se subestima. Si el sistema solo tiene un tipo de acceso, cada persona que entre verá la operación completa, incluida la parte financiera.
Señales de alarma
Hay patrones que se repiten en las decisiones de las que uno se arrepiente.
- No hay prueba gratuita, o exige tarjeta de crédito por adelantado.
- El precio no está publicado y hay que pedir una demostración para saberlo.
- Contrato anual obligatorio desde el primer día.
- El soporte solo responde en un idioma que tu equipo no habla con soltura.
- No queda claro dónde se guardan los datos ni quién puede acceder a ellos.
Cómo aprovechar el periodo de prueba
Una prueba gratuita en la que solo se hacen clics no demuestra nada. Para que sirva hay que meter datos reales: carga veinte clientes de verdad, configura tus procedimientos con sus duraciones reales y agenda una semana como la agendarías de verdad.
Si al final de esa semana el equipo prefiere el sistema nuevo al cuaderno, la decisión ya está tomada. Si no, has perdido siete días en vez de un año de suscripción.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta VeteApp?
- Hay una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito. Después, tres planes: Plata (30 $/mes, 1 sucursal, hasta 1.000 clientes), Oro (60 $/mes, hasta 3 sucursales, hasta 3.000 clientes) y Diamante (100 $/mes, hasta 5 sucursales, hasta 5.000 clientes). Los planes anuales tienen un 20% de descuento.
- ¿Necesito instalar algo?
- No. Es un sistema en la nube: se accede desde cualquier dispositivo con navegador, sin instalación ni servidor en la clínica.
- ¿Qué incluyen todos los planes?
- Agenda, historial médico, reportes y soporte están incluidos en los tres planes. Lo que cambia entre ellos es el número de sucursales y el límite de clientes.